Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@personifico.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki paczki. Przedmioty wysłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów na support@personifico.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wymiany
Najszybszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot zakupionego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie nowego zamówienia na inny przedmiot.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla Unii Europejskiej
Bez względu na powyższe, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca karty kredytowe przetworzy i zaksięguje zwrot środków.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt na personificoshop@gmail.com.